Freigabe ohne Nachfragen

Welle Casino: Kontoprüfung und Identitätsnachweis im Überblick

Die Prüfung schützt Ihr Konto und erfüllt die Vorgaben der Lizenz; abgeschlossen ist sie in der Regel in 46 Stunden.

Prüfung starten

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, Lizenz GGL/7045/2012

Sie stehen vor der Prüfung

Was heißt Verifizierung bei Welle Casino?

Danach wissen Sie, wer prüft, wie lange es dauert und wohin Sie Fragen richten.

Prüfende Stelle

Welle Casino GmbH

Lizenz

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/7045/2012

Dauer

46 Stunden

Pflicht ab

spätestens vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sie sind im Upload

Reichen Sie Ihre Nachweise beim ersten Anlauf ein

Wir melden uns nur dann, wenn etwas fehlt; klare Kopien sparen diesen Umweg.

Sind alle vier Ecken im Bild?

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass als klare, flache Aufnahme hoch. Alle vier Ecken müssen im Bild liegen, und Lichtreflexe über den Daten verdecken nichts.

Vom Briefkopf zur bestätigten Anschrift

Der Wohnsitznachweis folgt als zweiter Upload, etwa eine Rechnung mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift. Das Papier sollte vollständig im Rahmen liegen und nicht älter als nötig wirken.

Bestätigung des Zahlungsmittels

Für den Zahlungsmittelnachweis zeigen Sie die Karte oder das Wallet, das Sie im Konto nutzen. Sichtbar sein sollten Ihr Name und die letzten Ziffern, nicht die vollständige Kartennummer.

Rückmeldung nach der Prüfung

Nach dem Absenden prüfen wir Ihre Unterlagen; die Rückmeldung kommt in der Regel innerhalb von 46 Stunden. Bis dahin bleibt Ihr Konto nutzbar, Auszahlungen warten auf die Freigabe.

Vier Unterlagen

Vom Papier zur bestätigten Identität

Danach wissen Sie, welche Kopie etwas belegt und worauf es beim Foto ankommt.

Personalausweis oder Reisepass

Belegt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Vorder- und Rückseite, scharf und vollständig

Wohnsitznachweis

Belegt: Ihren gemeldeten Wohnsitz; Muss zeigen: Name, Anschrift und Ausstellungsdatum lesbar

Zahlungsmittelnachweis

Belegt: Ihr genutztes Zahlungsmittel; Muss zeigen: Name sowie die letzten Ziffern der Karte

Selfie mit dem Ausweis

Belegt: dass die Person zur Kopie passt; Muss zeigen: Gesicht und Ausweisfoto zusammen im Bild

Vergleichen Sie Ihre Unterlagen mit diesen Punkten

Stimmt die Schreibweise überein? Weicht der Name auf dem Ausweis von der Kontoadresse ab oder stimmt die Anschrift nicht mit dem Wohnsitznachweis überein, wird die Prüfung gestoppt, weil beide Angaben zusammengehören müssen. Melden Sie die geänderte Anschrift per E-Mail an [email protected] Laden Sie Ausweis und Nachweis mit identischer Schreibweise hoch

Ein Nachweis aus dem laufenden Zeitraum. Ein Nachweis, dessen Datum zu weit zurückliegt, belegt kein aktuelles Wohnverhältnis mehr. Die Prüfung braucht ein Dokument, das den Wohnsitz im laufenden Zeitraum zeigt. Fordern Sie eine aktuelle Rechnung beim Versorger an Reichen Sie den Nachweis im Format PDF oder als klares Foto ein

Dann gültig, wenn das Datum stimmt. Ein Ausweis mit abgelaufener Gültigkeit gilt als ungültig, auch wenn das Foto gut lesbar ist. Die Prüfstelle kann damit Ihre Identität nicht mehr bestätigen. Beantragen Sie ein neues Dokument bei Ihrer Meldebehörde Nutzen Sie für den Zwischenzeitraum einen gültigen Reisepass

Ein Nachweis, der alles erklärt

Weil die Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) unter der Nummer GGL/7045/2012 den Betreiber zu Geldwäscheprüfungen verpflichtet, fragt ein reguliertes Casino regelmäßig nach der Herkunft der Mittel. Der Vorgang ist vorgesehen und richtet sich nicht gegen Sie persönlich.

Je nach Herkunft genügt ein einzelnes Dokument aus dieser Auswahl:

Gehaltsabrechnung des letzten Monats
Auszug des Bankkontos
Kontoauszug des Depots
Nachweis über eine Erbschaft
Abrechnung über Mieteinnahmen

Prüfen Sie die drei typischen Auslöser

Was liegt bis dahin vor? Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung. Angefragt werden Ausweis, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis, manchmal zusätzlich ein Selfie mit dem Ausweis.

Erklären Sie größere Bewegungen. Bewegt sich ein Betrag deutlich außerhalb Ihres bisherigen Musters, prüft das Team die Herkunft. Als Nachweis dienen dann häufig Kontoauszüge oder Abrechnungen aus der Liste zur Mittelherkunft.

Gleichen Sie Ihr Profil ab. Steht im Profil ein anderer Name, ein anderes Geburtsdatum oder eine abweichende Anschrift als im Ausweis, wird alles erneut abgeglichen. Sie werden gebeten, den Datensatz zu korrigieren und den Ausweis erneut hochzuladen.

Klarheit zum Schluss

Prüfen Sie hier Ihre offenen Punkte in Ruhe

Die häufigste Sorge vor dem ersten Upload ist schnell entkräftet: Sie reichen alles nur einmal ein.

Verlangt das Casino später nochmals Kopien meiner Ausweise?+

Nein, in der Regel nicht. Einmal anerkannte Nachweise bleiben in Ihrem Konto hinterlegt und werden nicht erneut angefordert. Nur wenn ein Dokument abläuft oder sich Ihre Angaben ändern, kann eine neue Kopie nötig werden.

Mein Ausweisfoto wurde zurückgeschickt, wie gehe ich jetzt vor?+

Im Konto steht bei dem Nachweis, was nicht gepasst hat, meist ein abgeschnittener Rand oder eine Spiegelung. Laden Sie dort ein neues Bild derselben Unterlage hoch, diesmal vollständig und gleichmäßig beleuchtet. Jede erneute Einreichung startet die Prüfung neu, die übliche Bearbeitungszeit von 46 Stunden gilt wieder.

Ab wann genau muss ich meine Identität belegen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, dazu verpflichtet uns die Lizenz. Früher fragen wir Sie, wenn Sie sich anmelden oder die erste Einzahlung leisten, und dann gilt die Prüfung für alle weiteren Schritte. Bis zur Freigabe bleibt eine Auszahlung zurückgestellt, Einzahlungen und Spiel sind davon nicht betroffen.

Klappt der Upload auch ohne Computer, nur vom Handy?+

Ja, das Konto lässt sich vollständig im mobilen Browser bedienen. Fotografieren Sie die Vorderseite des Personalausweises auf eine dunkle, ruhige Fläche und achten Sie darauf, dass alle vier Ecken im Bild sind. Die Datei wird direkt aus dem Konto hochgeladen, eine App brauchen Sie nicht.

Mein Nachname hat sich seit der Anmeldung geändert, was nun?+

Melden Sie die Änderung mit dem neuen Wohnsitznachweis oder einer Heiratsurkunde an [email protected]. Wir gleichen die Angaben im Konto an, damit Name und Nachweis zusammenpassen. Erst danach wird der Vorgang abgeschlossen, eine Auszahlung wartet so lange.

Wer kontrolliert Welle Casino eigentlich und unter welcher Lizenz?+

Zuständig ist die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) mit Sitz in Deutschland. Betrieben wird das Angebot von der Welle Casino GmbH, Bahnhofstraße, Hamburg, eingetragen unter HRB 330558. Die Erlaubnis trägt die Nummer GGL/7045/2012 und gilt seit 2012.